| 神威數(shù)控“以客戶(hù)為焦點(diǎn)”與客戶(hù)建立了業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，共同尋求解決問(wèn)題的方法，以使客戶(hù)的業(yè)務(wù)增值。神威數(shù)控?cái)?shù)控先后在中國(guó)十多個(gè)城市和地區(qū)以及國(guó)外設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員叁拾多個(gè)。
“質(zhì)量保證服務(wù)”、“服務(wù)始于培訓(xùn)”等經(jīng)營(yíng)理念使客戶(hù)能充分享受一站式的服務(wù)支持。從購(gòu)入產(chǎn)品時(shí)的安裝調(diào)試，人員的培訓(xùn)、原廠配件及耗材配給到現(xiàn)代化庫(kù)存和物流體系對(duì)神威數(shù)控全方位服務(wù)起著強(qiáng)大的支撐作用。免費(fèi)培訓(xùn)、終身服務(wù)受到了客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)。
服務(wù)承諾
一、免費(fèi)負(fù)責(zé)調(diào)試，安裝。
二、產(chǎn)品實(shí)行三包服務(wù)一年，機(jī)床終身維修；
三、備件長(zhǎng)期有償優(yōu)惠供應(yīng)。
四、客戶(hù)可派2-3名人員到公司進(jìn)行免費(fèi)操作培訓(xùn)及簡(jiǎn)單的維修培訓(xùn)，差旅費(fèi)自理。
五、售后服務(wù):
1、設(shè)備出現(xiàn)故障后，用戶(hù)可以來(lái)電聯(lián)系解決，若無(wú)法通過(guò)電話解決，我們將在2小時(shí)內(nèi)給您響應(yīng)，公司在有服務(wù)點(diǎn)的地區(qū)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在無(wú)服務(wù)點(diǎn)的地區(qū)72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為客戶(hù)排除故障；
2、三包期內(nèi)，除人為因素?fù)p壞外，公司提供免費(fèi)提供維修服務(wù)，易損件、耗材費(fèi)用由客戶(hù)承擔(dān)；
3、一年后的服務(wù)需收取維修費(fèi)、零件費(fèi)及路費(fèi)；
培訓(xùn)內(nèi)容為：
- 掌握軟件的使用；
- 機(jī)床的基本操作及注意事項(xiàng)；
- 機(jī)床的基本維護(hù)；
售前電話：15262655926 0512-81868396 0512-67311526
售后電話：15051664716 15262655926
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